سياسة الإلغاء
في FLORAYA TOUCH PERFUMES، نسعى لتوفير تجربة تسوق مرنة ومرضية لعملائنا الكرام، ولذلك نسمح بإلغاء الطلب وفقًا للشروط التالية:
أولًا: طلبات يمكن إلغاؤها
-
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن دون أي رسوم.
-
في حال تم الدفع مسبقًا، يتم استرداد المبلغ بالكامل خلال 3-5 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.
ثانيًا: طلبات لا يمكن إلغاؤها
-
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تجهيزه أو شحنه.
-
لا يمكن إلغاء الطلبات التي تحتوي على منتجات مخصصة أو عطور مركبة حسب الطلب بعد البدء في تجهيزها.
ثالثًا: كيفية تقديم طلب الإلغاء
-
التواصل معنا فورًا عبر [واتساب / البريد الإلكتروني / رقم الهاتف].
-
تزويدنا برقم الطلب وسبب الإلغاء.
-
سيتم مراجعة الطلب والرد في أقرب وقت ممكن.
رابعًا: الإلغاء من طرف المتجر
يحتفظ [اسم المتجر] بالحق في إلغاء الطلب في الحالات التالية:
-
عدم توفر المنتج.
-
وجود مشكلة في الدفع أو العنوان.
-
الاشتباه في استخدام غير قانوني أو احتيالي للطلب.
في هذه الحالات، يتم إعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل.